Klantreis N=1 N 1 04 september 2018 Net als vele andere onderzoekers probeer ik de klantreis in kaart te brengen Op basis van vragenlijsten en data analyse proberen we een beeld te schetsen van de ...
Gastvrij klantreizen volgens Kees Smit ... van een 9 1 op basis van 4 471 beoordelingen Dit wekte direct vertrouwen op 2 Geef net als bij online winkelen geen onnodige reden om af te haken Bovenaan de trap was er een ruime bar ongeveer 10 ...
Product, Prijs, Plaats, Promotie, Personeel ... bericht kwam echter medio 2014 Staatssecretaris Sander Dekker schreeuwde het in het televisieprogramma De Wereld Draait Door van de daken Help ons het onderwijs veranderen geef ons advies En dan ...
Welkom in de wereld van C-commerce ... frontofficemedewerkers 24 7 inzichtelijk en oproepbaar zijn Zorg bovenal voor een Academy waar alle opleidingen ook digitaal terug te vinden zijn Conclusie Inzicht in het bereik verbinden ...
Consument steeds vaker online niet gehoord ... van IAB Europa blijkt dat 40 procent van het Europese bedrijfsleven niet aanwezig is op social media En slechts een vijfde heeft een eigen Twitteraccount De peiling werd onlangs gehouden onder 500 ...
Meten is (nog) niet weten ... van onder andere de Net Promoter Score de Customer Effort Score en de Customer Satisfaction Score getransformeerd lijken te zijn van middel tot doel Het doel van het meten van de NPS CES en of ...
Chief Hybrid Officer als gids voor de toekomst ... als gids voor de toekomst 4 april 2022 Kel Koenen Technologiereus Microsoft Nederland heeft Shanna Bosmans benoemd als eerste Chief Hybrid Officer Deze nieuwe functie moet de transformatie van ...
Blijf in het nu in het nu 31 juli 2017 Persoonlijk heb ik een hekel aan boodschappen doen Je kent het wel de dagelijkse boodschappen zoals brood kaas en eieren In een supermarkt Het móét ik kan immers niet ...
F*ck de prijs, leve de service ... supermarkten is inmiddels 24 van het assortiment permanent in de aanbieding bij drogisterijen zelfs 45 en bij kleding ruim 33 Dit is een eindeloze en totaal verkeerde weg Natuurlijk mag je af en ...